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Nurse Team Leader - Chef d'équipe infirmières (INTERNAL)

Coral
3 days ago
Full-time
On-site
Montreal office, Québec, Canada
French will follow

Nurse Team Leader


About the Role

We're looking for an experienced and passionate Coral Nurse Clinician to step into a hybrid clinical and leadership role. As a Nurse Team Leader, you'll continue to provide direct virtual care to our members (70% of your role) while also leading a growing team of Nurse Clinicians and Nurse Technicians (30% of your role). This is an exciting entry-level opportunity into people management. No formal management background required, just the right mindset and a genuine desire to help your team thrive.



  • Location: Hybrid (Mostly Remote)
  • Type: Full-Time (40+ hours a week)
  • Language: Bilingual (FR/EN)
  • Reports to: Director of Operations
  • Work split: 70% member-facing / 30% management
  • Compensation: A small salary increase. This role is not eligible for paid overtime.
  • Working hours and availability: Member-facing clinical hours are fixed each week. Management tasks are done outside of those hours. You can manage your time with flexibility as long as you're available for team questions during regular working hours.
  • Trial period: 3 months

Note: This role is for a Nurse Team Leader, focused on leading and supporting a team of nurses, without holding the title or responsibilities of a Head Nurse.



What You'll Do

Nurse (member-facing) - 70%


  • Continue to provide high-quality virtual care to Coral members as a Registered Nurse
  • Uphold Coral's clinical standards, protocols, and best practices in every interaction
  • Act as a clinical (medical) reference point for your team and Ops when needed (Slack help and triage help channels, general clinical (medical) questions that you can answer according to your scope of practice at Coral

Leadership (nursing team) - 30%
Lead, coach, and support a team of Nurse Clinicians and Nurse Technicians (currently 4, with room to grow).


  • Team management
  • Handle day-to-day HR management for your team, including vacation approvals and performance reviews in partnership with the Director of Operations.
  • Onboard new team members and set them up for success from day one.
  • Run regular team check-ins and foster a collaborative, high-performing team culture.
  • Keep the team informed on updates, process changes, and communications from leadership.
  • Performance monitoring & Quality Assurance
  • Own quality assurance, including operational (are processes being followed?) and clinical (is the guidance appropriate?).
  • Monitor team performance and flag concerns or improvement areas to the Director of Operations.
  • Conduct member calls when negative clinical feedback is received, ensure satisfaction with Coral's clinical practice, and report outcomes to the Director of Operations.
  • Clinical standards
  • Act as the first clinical resource for your team. Field questions before escalating, and go directly to the Director of Patient Care for anything related to protocols or standards. Use OpenEvidence and Claude as your primary tools for evidence-based guidance.
  • Contribute to articles, plans, tools, training materials, and best practices in partnership with the Director of Patient Care.
  • Operations support
  • Own scheduling gaps as they arise, including covering consults directly when a team member is unexpectedly unavailable.
  • Identify workflow or process gaps and bring solutions to the Director of Operations.



What We're Looking For

  • Licensed RN Clinician in Quebec, bilingual (French and English)
  • Strong knowledge of Coral's platform, solutions, and clinical flows
  • Aligned with Coral's mission, vision, and values
  • Natural communicator who motivates, unites, and resolves conflict
  • Organized, detail-oriented, and able to prioritize in a fast-moving environment
  • Comfortable with ambiguity and proactive about finding solutions
  • At ease with technology and AI tools as part of daily work
  • Based near the office; able to come in person as needed (this role has more in-person days than most)
  • Previous experience leading a team or driving initiatives is a strong asset, but not required



Why This Role?

This is a unique opportunity to grow within Coral while staying connected to the nursing work you love. You'll have a real impact on your team's day-to-day experience and play an active role in shaping how coaching is practiced at Coral.
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À propos du rôle 

Nous cherchons une Infirmière Clinicienne Coral expérimentée et passionnée pour occuper un rôle hybride alliant soins cliniques et leadership. En tant que Chef d'équipe Infirmières, tu continueras à offrir des soins virtuels directs à nos membres (70% de ton rôle) tout en dirigeant une équipe d'Infirmières Cliniciennes et Infirmières Techniciennes en pleine croissance (30% de ton rôle). C'est une belle opportunité d'entrée en gestion. Aucune expérience formelle en management requise, seulement le bon état d'esprit et une réelle envie de voir ton équipe s'épanouir.



  • Lieu: Hybride (majoritairement en télétravail)
  • Type: Temps plein (40h et plus par semaine)
  • Langue: Bilingue (FR/EN)
  • Supérieure immédiate: Directrice des Opérations
  • Répartition du travail: 70% auprès des membres / 30% gestion
  • Rémunération: Légère augmentation salariale. Ce rôle n'est pas admissible aux heures supplémentaires rémunérées.
  • Horaire et disponibilité: Les heures cliniques auprès des membres sont fixes chaque semaine. Les tâches de gestion sont effectuées en dehors de ces plages. Tu gères ton temps avec flexibilité, dans la mesure où tu demeures disponible pour ton équipe pendant les heures régulières de travail.
  • Période d'essai: 3 mois
Note: Ce rôle est celui d'une Chef d'équipe Infirmières, axé sur le leadership et le soutien d'une équipe d'infirmières, sans détenir le titre ou les responsabilités d'une Infirmière en Chef.



Ce que tu feras

Infirmière (auprès des membres) - 70%


  • Continuer à offrir des soins virtuels de haute qualité aux membres Coral en tant qu'Infirmière Clinicienne
  • Respecter les standards cliniques, protocoles et meilleures pratiques de Coral dans chaque interaction
  • Agir comme référence clinique (médicale) pour ton équipe et les Ops au besoin (canaux Slack d'aide et de triage, questions cliniques générales relevant de ton champ de pratique chez Coral)

Leadership (équipe infirmière) - 30% 
Diriger, coacher et soutenir une équipe d'Infirmières Cliniciennes et Infirmières Techniciennes (actuellement 4, avec opportunité de grandir).


  • Gestion d'équipe
  • Gérer les aspects RH du quotidien pour ton équipe, incluant les approbations de vacances et les évaluations de performance en partenariat avec la Directrice des Opérations.
  • Accueillir les nouveaux membres de l'équipe et les mettre en position de réussite dès le premier jour.
  • Animer des rencontres d'équipe régulières et favoriser une culture collaborative et performante.
  • Tenir l'équipe informée des mises à jour, changements de processus et communications de la direction.
  • Suivi de la performance et assurance qualité
  • Prendre en charge l'assurance qualité, incluant le volet opérationnel (les processus sont-ils suivis?) et le volet clinique (les conseils prodigués sont-ils appropriés?).
  • Suivre la performance de l'équipe et signaler les préoccupations ou points d'amélioration à la Directrice des Opérations.
  • Effectuer des appels auprès des membres lorsqu'une rétroaction clinique négative est reçue, s'assurer de leur satisfaction envers la pratique clinique de Coral et faire un compte rendu à la Directrice des Opérations.
  • Standards cliniques
  • Agir comme première ressource clinique pour ton équipe. Répondre aux questions avant de les escalader, et aller directement auprès de la Directrice des Soins aux Patientes pour tout ce qui touche aux protocoles ou aux standards. Utiliser OpenEvidence et Claude comme outils principaux pour les recommandations fondées sur des données probantes.
  • Contribuer aux articles, plans, outils, matériels de formation et meilleures pratiques en partenariat avec la Directrice des Soins aux Patientes.
  • Soutien opérationnel
  • Gérer les imprévus dans l'horaire, y compris en assurant des consultations directement si un membre de l'équipe est indisponible.
  • Identifier les lacunes dans les flux de travail ou les processus et proposer des solutions à la Directrice des Opérations.



Ce que nous recherchons

  • Infirmière Clinicienne licenciée au Québec, bilingue (français et anglais)
  • Bonne connaissance de la plateforme, des solutions et des flux cliniques de Coral
  • Alignée avec la mission, la vision et les valeurs de Coral
  • Communicatrice naturelle qui sait motiver, rassembler et résoudre les conflits
  • Organisée, soucieuse du détail et capable de prioriser dans un environnement en mouvement
  • À l'aise avec l'ambiguïté et proactive dans la recherche de solutions
  • À l'aise avec la technologie et les outils d'IA dans le quotidien
  • Habitant près du bureau; disponible pour venir en personne au besoin (ce rôle implique plus de jours en présentiel que la plupart)
  • Une expérience antérieure en leadership d'équipe ou en conduite d'initiatives est un atout important, mais non requis



Pourquoi ce rôle? 

C'est une occasion unique de grandir au sein de Coral tout en restant connectée au travail infirmier que tu aimes. Tu auras un impact réel sur le quotidien de ton équipe et joueras un rôle actif dans la façon dont les soins infirmiers sont pratiqués chez Coral.