SA-Genius Admin (Saudi and GCC Nationals)
Apple
1 day ago
On-site
United States
Apple Retail is where the best of Apple comes together. We bring our expertise to help people do what they love, delivering an only-at-Apple experience. At Apple, we believe inclusion is a shared responsibility and we work together to foster a culture where everyone belongs and is inspired to do their best work.\\n\\nAs a Genius Admin, you’re a service coordinator for all customer repairs, whether it’s a quick repair or a more involved procedure, and you manage customer expectations. Additionally, you coordinate an efficient repair workflow and organize the Repair Room, helping our Genius Bar team provide world-class service for our customers.
Plan and coordinate all end-to-end operational activities supporting the completion of repairs, including managing and tracking inventory and orders in partnership with the Operations team.\\n\\nAssist with customer service issues including the customer repair intake process, support in finding appropriate solutions, and managing the customer pickup process for all completed repairs.\\n\\nProvide peer feedback based on observations on the floor and in the Repair Room.\\n\\nComplete repair tasks as needed to support the Genius Bar team and customer demand. Understand the processes involved in troubleshooting, diagnosing, and resolving technical problems for all of our products.\\n\\nProvide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.\\n\\nPerform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.\\n\\nContribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.\\n\\nDemonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.
يجب عليك:\\nأن تكون متاحاً للعمل وفقاً لجدول يتماشى مع احتياجات العمل، وقد يشمل ذلك العمل في فترات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في متجر البيع بالتجزئة، وأن تلتزم بالحضور إلى مكان العمل وفق الجدول المحدد، بما يتماشى مع القوانين المحلية وأي تسهيلات معتمدة.\\nأن تمتلك خبرة في مجال البيع بالتجزئة، أو المبيعات، أو في مجالات عمل ذات صلة.\\nأن تتقن اللغة المحلية كتابة ونطقاً.
يمكنك:\\nالتواصل بفعالية وتخصيص أسلوبك في التواصل ليتناسب مع احتياجات الجماهير المختلفة وتوقعاتهم.\\nتنسيق العديد من الأنشطة لتحقيق هدف معين من خلال التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات، سواء بشكل مستقل أو بالتعاون مع الفريق.\\nاستخدام عقلية عملية وامتلاك حافز قوي للقيام بما هو أفضل للعميل وApple، مع التوقع المسبق للتحديات وتقديم الحلول الممكنة.\\nالتحلي بالفضول والانفتاح على التعلم من الآخرين ودعم نمو الجميع.\\nإظهار الخبرة التقنية المناسبة بمنتجات Apple وخدماتها.\\nالعمل في بيئة سريعة الوتيرة واتخاذ قرارات فعّالة بسرعة، وأحياناً تحت ضغوط ومواعيد نهائية ضيقة.\\nالاستفادة من تجربة العمل الناجحة في بيئة أساسها الفريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمحاسبة تجاه أعضاء الفريق الآخرين.\\nالتعامل المتكرر مع البضائع ورفعها وتحريكها بشكل آمن.\\nأن تكون محل ثقة في التعامل مع المعلومات الحساسة أو السرية، مع الالتزام بقيم Apple الأساسية.
Plan and coordinate all end-to-end operational activities supporting the completion of repairs, including managing and tracking inventory and orders in partnership with the Operations team.\\n\\nAssist with customer service issues including the customer repair intake process, support in finding appropriate solutions, and managing the customer pickup process for all completed repairs.\\n\\nProvide peer feedback based on observations on the floor and in the Repair Room.\\n\\nComplete repair tasks as needed to support the Genius Bar team and customer demand. Understand the processes involved in troubleshooting, diagnosing, and resolving technical problems for all of our products.\\n\\nProvide excellent service to Apple customers by seeking to understand their needs, identifying ownership opportunities, presenting product and service recommendations, and educating customers on relevant ways to buy.\\n\\nPerform other tasks as needed, including but not limited to supporting customer-facing activities on or off the sales floor.\\n\\nContribute to an inclusive environment by respecting each other’s differences and having the curiosity to learn.\\n\\nDemonstrate Apple’s values of inclusion and diversity in daily activities.
يجب عليك:\\nأن تكون متاحاً للعمل وفقاً لجدول يتماشى مع احتياجات العمل، وقد يشمل ذلك العمل في فترات ليلية وعطلات نهاية الأسبوع والعطلات الرسمية في متجر البيع بالتجزئة، وأن تلتزم بالحضور إلى مكان العمل وفق الجدول المحدد، بما يتماشى مع القوانين المحلية وأي تسهيلات معتمدة.\\nأن تمتلك خبرة في مجال البيع بالتجزئة، أو المبيعات، أو في مجالات عمل ذات صلة.\\nأن تتقن اللغة المحلية كتابة ونطقاً.
يمكنك:\\nالتواصل بفعالية وتخصيص أسلوبك في التواصل ليتناسب مع احتياجات الجماهير المختلفة وتوقعاتهم.\\nتنسيق العديد من الأنشطة لتحقيق هدف معين من خلال التخطيط والتنظيم وتحديد الأولويات، سواء بشكل مستقل أو بالتعاون مع الفريق.\\nاستخدام عقلية عملية وامتلاك حافز قوي للقيام بما هو أفضل للعميل وApple، مع التوقع المسبق للتحديات وتقديم الحلول الممكنة.\\nالتحلي بالفضول والانفتاح على التعلم من الآخرين ودعم نمو الجميع.\\nإظهار الخبرة التقنية المناسبة بمنتجات Apple وخدماتها.\\nالعمل في بيئة سريعة الوتيرة واتخاذ قرارات فعّالة بسرعة، وأحياناً تحت ضغوط ومواعيد نهائية ضيقة.\\nالاستفادة من تجربة العمل الناجحة في بيئة أساسها الفريق، مع إظهار المسؤولية المشتركة والمحاسبة تجاه أعضاء الفريق الآخرين.\\nالتعامل المتكرر مع البضائع ورفعها وتحريكها بشكل آمن.\\nأن تكون محل ثقة في التعامل مع المعلومات الحساسة أو السرية، مع الالتزام بقيم Apple الأساسية.